Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Términos de Uso regulan la navegación por el sitio web pahissapie.com, la solicitud de presupuestos, y la contratación de los servicios de personalización textil prestados por el taller propio de PAHISSA I PIÉ, SL.

1. Identificación del Titular del Taller

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estas condiciones regulan la relación entre Pahissa Pié y cualquier persona física o jurídica (el «cliente») que solicite presupuesto, adquiera prendas textiles lisas o contrate trabajos de personalización textil a través de nuestra web, correo electrónico, canales de mensajería o presencialmente en nuestro taller de L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

La formalización de un pedido implica la lectura previa y aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

3. Presupuestos y Formalización del Pedido

• 3.1. Emisión de presupuestos: Toda solicitud da lugar a un presupuesto formal donde se detallan las prendas escogidas, marcas, colores, tallas, técnicas recomendadas (serigrafía, DTF, bordado, vinilo), número de tintas, posiciones de estampación y precios netos con desglose del IVA correspondiente.
• 3.2. Validez de la oferta: Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales a partir de su emisión, salvo variaciones excepcionales de stock o precios de tarifa del fabricante textil ajenas a nuestro control.
• 3.3. Validación del boceto digital (Arte Final): Con carácter previo a la producción en máquinas, Pahissa Pié remitirá al cliente un boceto o fotomontaje digital donde se especifican las medidas aproximadas, posición de estampación y referencias de color del diseño. La aprobación escrita o por correo/WhatsApp de este boceto por parte del cliente es indispensable para iniciar la fabricación y exime al taller de responsabilidades por errores tipográficos, ortográficos o de diseño no señalados en dicha validación.
• 3.4. Confirmación del pedido: El pedido se considerará en firme y entrará en cola de taller tras la aprobación del boceto y la recepción del abono o anticipo acordado.

4. Precios, Impuestos, Envíos y Formas de Pago

• 4.1. Precios e impuestos: Todos los precios se expresan en euros (€). En el personalizador online (pahissapie.com/personalizador/), todos los precios unitarios y totales mostrados al usuario incluyen el 21% de IVA. En los presupuestos a medida emitidos por el taller para empresas y colectivos, se detalla la base imponible, el 21% de IVA y el importe total.
• 4.1 bis. Gastos de envío en pedidos online: La recogida en nuestro taller (Av. Fabregada 30, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona) es gratuita. El envío estándar a domicilio en península tiene un coste de 8,47 € (IVA incluido) y es gratuito en pedidos a partir de 60 €.
• 4.2. Formas de pago aceptadas: En el personalizador online se admite el pago seguro mediante tarjeta bancaria o PayPal, transferencia bancaria, o el envío del diseño para revisión técnica y presupuesto sin pago inmediato. En pedidos de taller también se admite efectivo dentro de los límites legales.
• 4.3. Condiciones de pago: Como norma general para trabajos de personalización a medida, se requiere un anticipo del 50% del importe total en el momento de confirmar el pedido, liquidándose el 50% restante con anterioridad a la entrega o expedición de la mercancía. Para cuentas corporativas recurrentes podrán acordarse condiciones específicas por escrito.

5. Plazos de Fabricación y Modalidades de Entrega

• 5.1. Plazo estándar de taller: El plazo habitual de producción en taller es de 5 a 7 días laborables (y de 7 a 10 días laborables incluyendo el tránsito de envío estándar a domicilio o en campañas de alta demanda) a contar desde la fecha en que concurran conjuntamente la aprobación del boceto digital y la confirmación del pago o anticipo pactado, en coherencia con nuestra página de Plazos de producción.
• 5.2. Pedidos urgentes: En caso de requerir una fecha fija inaplazable (para eventos, ferias, rodajes o fechas concretas), deberá indicarse expresamente con antelación para que nuestro taller confirme la viabilidad del servicio exprés.
• 5.3. Recogida en taller y envíos:
  • Recogida gratuita en taller: en nuestras instalaciones de Av. Fabregada 30, 08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), en horario laboral de atención al público.
  • Envío por agencia de transporte: expedición a la dirección indicada por el cliente mediante mensajería concertada con seguimiento de envío.
• 5.4. Fuerza mayor: Pahissa Pié no responderá de demoras debidas a causas imprevisibles o de fuerza mayor (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas o roturas de stock no imputables al taller).

6. Propiedad Intelectual sobre los Diseños Aportados

El cliente declara y garantiza bajo su exclusiva responsabilidad que es el legítimo propietario o cuenta con la preceptiva autorización, licencia o derecho de reproducción de todos los logotipos, marcas, ilustraciones, textos y contenidos gráficos que remite a Pahissa Pié para su personalización textil.

El cliente exime y mantendrá indemne a PAHISSA I PIÉ, SL de toda responsabilidad legal, civil, penal o mercantil, así como de cualquier sanción, indemnización o coste que pudiera derivarse de reclamaciones de terceros por vulneración de derechos de autor, propiedad intelectual o industrial.

7. Exclusión Legal del Derecho de Desistimiento en Prendas Personalizadas

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

Por consiguiente, al tratarse de prendas confeccionadas o estampadas bajo demanda con diseños exclusivos del cliente, una vez autorizada la producción y elaborado el material no se admitirá el desistimiento unilateral, devolución ni cancelación del pedido por causas ajenas a defectos comprobados de fabricación o tara atribuible al taller.

8. Garantía de Calidad y Procedimiento de Reclamaciones

• 8.1. Control de calidad: Todas las tiradas pasan por una estricta revisión en nuestro taller para asegurar el correcto curado de tintas, solidez al lavado y fidelidad al boceto validado.
• 8.2. Plazo para notificar incidencias: El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales tras la recepción o recogida del pedido para revisar la mercancía y notificar cualquier incidencia o discrepancia sustancial respecto al boceto aprobado.
• 8.3. Procedimiento: Toda reclamación debe remitirse por correo a serigrafia@pahissapie.com, indicando el número de presupuesto o factura, descripción detallada del defecto y fotografías nítidas de las prendas afectadas.
• 8.4. Subsanación: Una vez verificado el defecto por nuestros operarios, Pahissa Pié procederá a la reposición de las unidades defectuosas o, en su caso, al abono del importe proporcional correspondiente con la mayor celeridad posible.
• 8.5. Tolerancias técnicas admisibles: En procesos de estampación serigráfica, bordado o DTF sobre soporte textil flexible, se contemplan ligeras variaciones de posición (tolerancia máxima +/- 1,5 cm) o leves matices cromáticos inevitables respecto a la calibración de pantallas RGB, sin que tales desviaciones normales del oficio artesanal se consideren defecto.

9. Instrucciones de Cuidado y Lavado Textil

Para prolongar la vida útil de las prendas y la solidez de las tintas estampadas, se recomienda seguir siempre estas pautas:

• Lavar las prendas siempre del revés.
• Temperatura de lavado recomendada: máximo 30°C con detergentes suaves.
• No utilizar lejías, blanqueadores ni productos químicos abrasivos.
• No utilizar secadora automática (el secado al aire evita la contracción del tejido y el desgaste prematuro de las tintas).
• No planchar nunca de forma directa sobre la zona estampada (planchar siempre del revés o con un paño intermedio).

10. Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos suministrados por los clientes serán tratados por PAHISSA I PIÉ, SL con la exclusiva finalidad de gestionar los presupuestos, pedidos, facturación y entrega, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos sus aspectos por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la validez, interpretación o ejecución de los servicios, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles (salvo normativa de protección imperativa al consumidor), las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona y de L'Hospitalet de Llobregat.